Powrót do
O Nas

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Uprzejmie informujemy, że poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania przez naszych widzów. Jeśli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na Swoje pytanie, to prosimy o przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza na stronie „Kontakt dla widza” lub e-maila na skrzynkę: widzowie@tvn.pl.

Jak się z nami skontaktować?

Zapraszamy do podzielenia się opiniami, uwagami na temat naszych produkcji. Państwa uwagi są dla nas bardzo cenne, prosimy je kierować do:

TVN S.A.
ul. Wiertnicza 166
02-952 Warszawa
e-mail: widzowie@tvn.pl
telefon: +48 22 856 61 61

więcej

Gdzie można znaleźć aktualny program telewizyjny?

Aktualny program telewizyjny mogą Państwo znaleźć na stronie internetowej: www.tvn.pl, w zakładce „Program TV”.

więcej

Czy istnieje możliwość zakupienia materiałów promocyjnych?

Materiały promocyjne naszej stacji można zakupić za pośrednictwem sklepu internetowego Telezakupy Mango: www.mango.pl, korzystając z zakładki „Produkty TVN”.

więcej

Jakie kanały tematyczne posiada stacja TVN?

Dokładne informacje na temat poszczególnych kanałów znajdą Państwo na naszej stronie internetowej: www.tvn.pl, w zakładce „Kanały”.

więcej

Gdzie szukać informacji o programach emitowanych na antenie TVN?

Informacji dotyczących naszej oferty programowej należy szukać na głównej stronie internetowej TVN: www.tvn.pl, w zakładce „Programy”.

więcej

Czy można kupić materiały archiwalne wyemitowane na antenie naszych kanałów tematycznych?

Istnieje możliwość zakupu materiałów archiwalnych wyemitowanych na antenie naszych kanałów.

W tym celu należy skontaktować się z TVN News & Services Agency, która odpłatnie udostępnia je zainteresowanym osobom. Poniżej podajemy adres:

 

TVN News & Services Agency
Sprzedaż Archiwum
tel. +48 22 453 57 27
e-mail: agencja@tvn.pl
www.agency.tvn.pl

więcej

Do jakich redakcji zgłaszać tematy interwencyjne?

Poniżej podajemy listę adresów do magazynów interwencyjnych, z których mogą Państwo korzystać:

 

TVN magazyn interwencyjny „Uwaga”
ul. Wiertnicza 166
02 - 952 Warszawa
tel. +48 22 453 63 80, 453 63 81,
e-mail: uwaga@tvn.pl

 

TVN24 „Prosto z Polski”
ul. Wiertnicza 166
02 - 952 Warszawa
tel. +48 22 324 24 24,
e-mail: kontakt24@tvn.pl

więcej

Jakie programy można oglądać na Player.pl – w serwisie wideo na żądanie?

Na platformie Player.pl mają Państwo możliwość obejrzenia programów, filmów oraz seriali emitowanych na antenie naszych kanałów tematycznych. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie internetowej: www.player.pl

więcej

Gdzie zgłaszać tematy do dziennikarzy śledczych?

Informujemy, że reporterzy magazynu „Superwizjer” zajmują się dziennikarstwem śledczym.

Zapewniamy zawsze całkowitą anonimowość. Poniżej podajemy namiary do redakcji.

 

Superwizjer
ul. Płk. Dąbka 2
30-832 Kraków
e-mail: superwizjer@tvn.pl
telefon: + 48 12 652 84 81, 652 84 73

więcej

W jaki sposób można skontaktować się z Biurem Reklamy?

Poniżej podajemy namiary do Biura Reklamy TVN Media.

 

TVN Media Sp. z o.o.
ul. Wiertnicza 166
02-952 Warszawa
tel. +48 22 856 64 00
fax. +48 22 856 64 95
e-mail: reklama@tvn.pl
www.reklama.tvn.pl

więcej

Jak skontaktować się z Fundacją TVN „Nie jesteś sam”?

Zapraszamy do kontaktu z Fundacją TVN „Nie Jesteś sam”:

Fundacja TVN
"Nie jesteś sam"
ul. Wiertnicza 166
02-952 Warszawa
NIP 521 31 57 461
KRS 0000014124

Zadzwoń:

dokumentalistki, składanie wniosków +48 22 453 57 31, 856 66 74, 856 64 83,
w sprawie umów + 48 22 856 63 53,
księgowość, rozliczanie przyznanych środków na leczenie +48 22 856 63 85,
księgowość, rozliczanie przyznanych środków na rehabilitację + 48 22 856 66 75.

więcej

Komu i na jakich zasadach Fundacja TVN „Nie jesteś sam” udziela pomocy?

Szczegółowe informacje dotyczące zasad udzielania pomocy znajdują się na stronie internetowej Fundacji: www.fundacjatvn.pl, w zakładce „Szukasz Pomocy?”.

więcej

Jak można wesprzeć Fundację TVN „Nie jesteś sam”?

Jeśli chcą Państwo wesprzeć fundację:

1. Wyślij SMS o treści POMAGAM nr 7126 (1,23 zł z VAT)

2. Wpłać pieniądze na nasze konto bankowe:

25 1140 1010 0000 2581 1800 1001

3. Dla osób z zagranicy, chcących wesprzeć Fundację TVN, podajemy SWIFT oraz IBAN:

SWIFT
BREXPLPWWA1

IBAN
PL25 1140 1010 0000 2581 1800 1001

Dziękujemy za Państwa wsparcie!

 

4. Wspieraj Fundację TVN „Nie jesteś sam” razem z PAYBACK.

 

Wejdź na stronę: www.payback.pl/wesprzyj_fundacje i przekaż swoje punkty PAYBACK na rzecz Fundacji TVN „Nie jesteś sam”.

więcej

W jaki sposób można przekazać 1% podatku dochodowego na Fundację TVN „Nie jesteś sam”?

Informujemy, że szczegóły podane są na stronie internetowej: www.fundacja.tvn.pl, gdzie znajdują się informacje dotyczące 1%.

więcej

Jak odbierać programy Grupy TVN?

Podstawowe informacje można uzyskać na stronie internetowej TVN: http://www.tvn.pl/jak-odbierac

więcej

Co zrobić, gdy mam problemy z odbiorem programów Grupy TVN?

a. Odbieram programy przez sieć kablową – pierwszym krokiem jest kontakt z BOK sieci kablowej. W przypadku braku reakcji sieci kablowej prosimy o kontakt na adres mailowy: tzn@tvn.pl lub telefonicznie +48 22 856 61 07
W korespondencji istotne jest podanie nazwy operatora telewizji kablowej i miejscowości.

 

b. Odbieram programy przez platformę cyfrową – pierwszym krokiem jest sprawdzenie czy odbieram poprawny sygnał, w instrukcji odbiornika satelitarnego odnajdujemy informację jak sprawdzić tę wartość. Jeśli wartość sygnału jest zbyt mała a pogoda jest dobra należy sprawdzić instalację anteny satelitarnej. Jeśli sygnał jest prawidłowy a są problemy z odbiorem prosimy o kontakt z właściwym operatorem platformy cyfrowej:


Centrum abonenta nc+:

- z telefonu komórkowego + 48 22 310 4747
- informacje techniczne znajdują się na: www.ncplus.pl/pomoc

Centrum obsługi klienta Cyfrowego Polsatu

- z telefonu stacjonarnego 801 08 08 08
- z telefonu komórkowego 69900 22 22 lub 222 127 222
- z telefonu Cyfrowego Polsatu 22 22
- informacje techniczne znajdują się na stronie internetowej:www.cyfrowypolsat.pl/oferta/warto-wiedziec.cp#telewizja

 

W przypadku braku reakcji ze strony operatora platformy cyfrowej prosimy o kontakt na adres:  tzn@tvn.pl lub +48 22 856 61 07. W korespondencji istotne jest podanie nazwy operatora platformy cyfrowej.

 

c. Odbieram programy z nadajników DVB-T – pierwszym krokiem jest informacja czy odbieram program z usterkami czy też nie odbieram programów. W pierwszym przypadku sprawdzamy jak w pkt. b wartość sygnału, w drugim przypadku sprawdzamy czy odbieramy programy na prawidłowym kanale. Najlepiej sprawdzić to na stronie Emitela: http://www.emitel.pl/telewizja/naziemna-telewizja-cyfrowa-dvb-t/aktualne-parametry-emisji-dvbt

więcej

Jak odbierać kanały HD?

Do odbioru programów w jakości HD należy posiadać:

  • Telewizor HD
  • Telewizor HD Ready + dekoder
  • Dekoder platformy cyfrowej dostosowany do odbioru kanałów HD
  • Do obioru programów w HD zalecana jest antena satelitarna o średnicy 70 cm. Istnieje możliwość odbioru na małej antenie po precyzyjnym jej ustawieniu, ale nie gwarantuje to odpowiedniej  jakości sygnału.
więcej

Co to jest DVB-T?

DVB-T to Naziemna Telewizja Cyfrowa, zastąpiła ona tradycyjną telewizję analogową. Odbiór DVB-T jest możliwy w całej Polsce. Wykaz stacji nadawczych oraz kanały są podane na stronie internetowej: http://www.emitel.pl/telewizja/naziemna-telewizja-cyfrowa-dvb-t/aktualne-parametry-emisji-dvbt

więcej

Jak można odbierać DVB-T?

Aby odbierać cyfrową telewizję naziemną DVB-T trzeba posiadać :

  • telewizor z wbudowanym dekoderem DVB-T w standardzie MPEG-4
  • w przypadku starszych telewizorów należy dokupić  tuner DVB-T, w standardzie MPEG-4
  • zewnętrzną bądź wewnętrzną kartę telewizyjną do komputera/laptopa z możliwością odbioru DVB-T
  • dekoder platformy cyfrowej NC+ lub Cyfrowy Polsat z wbudowanym tunerem DVB-T
  • jeśli odbiór programów jest możliwy na kanałach powyżej 50 (powyżej 700MHz) należy sprawdzić stan instalacji antenowej a w przypadku  gdy jest ona stara wymienić przewód antenowy
  • odbiór programów z MUX 1 i MUX 2 na terenie większości miast na antenie pokojowej może być utrudniony

Więcej informacji znajduje się na stronie internetowej:

www.krrit.gov.pl/dla-abonentow-i-konsumentow/telewizja-cyfrowa/

więcej
Copyright © 1997-2017 Korzystanie z materiałów redakcyjnych TVN S.A. / TVN Media Sp. z o.o. wymaga wcześniejszej zgody TVN S.A./ TVN Media Sp. z o.o. oraz zawarcia stosownej umowy licencyjnej. Na podstawie art. 25 ust. 1 pkt. 1 b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych TVN S.A. / TVN Media Sp. z o.o. wyraźnie zastrzega, że dalsze rozpowszechnianie artykułów zamieszczonych w programach oraz na stronach internetowych TVN S.A. / TVN Media Sp. z o.o. jest zabronione